Termeni și Condiții
1. Informații generale
Site-ul pomiexotici.ro este administrat de Ingardena Exroit, RO 32384309, J10/830/2013, cu sediul in Parscov, 266, jud Buzau, denumită în continuare „Vânzătorul”. Accesarea, navigarea și plasarea comenzilor pe acest site implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.
2. Produse comercializate
Produsele comercializate pe site sunt plante vii, pomi fructiferi exotici, puieți și material săditor.
Fiind produse biologice, acestea pot prezenta variații naturale de formă, dimensiune și culoare, diferențe față de imaginile de prezentare sau modificări sezoniere (repaus vegetativ, lipsa frunzelor etc.).
Aceste aspecte sunt normale și nu constituie defecte.
3. Comenzi
Comenzile pot fi plasate exclusiv online, prin intermediul site-ului pomiexotici.ro. După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, date incomplete, suspiciuni de fraudă etc.).
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site la momentul finalizării comenzii.
5. Livrare
Tremenul estimativ de livrare prin curier rapid, la adresa indicată de client în comandă este de 2-3 zile lucratoare, exceptand zilele cu fenomene meteo care nu are permite ambalarea plantelor.
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de voința sa.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.
6. Politica de retur (IMPORTANT)
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d și e, produsele susceptibile de a se deteriora rapid sau care, prin natura lor, nu pot fi returnate, nu beneficiază de drept de retragere.
Produsele comercializate pe pomiexotici.ro NU pot fi returnate, având în vedere natura acestora (plante vii), cu EXCEPȚIA situației descrise mai jos.
Retur acceptat DOAR în caz de:
- deteriorare vizibilă a coletului în timpul transportului;
- plante grav afectate ca urmare a manipulării necorespunzătoare de către curier.
Condiții obligatorii:
- sesizarea trebuie făcută în maximum 24 de ore de la primirea coletului;
- clientul trebuie să furnizeze fotografii clare ale coletului și produselor;
- reclamația se transmite folosind datele de contact afișate pe site.
Detalii complete sunt disponibile în pagina dedicată: Politica de Retur .
7. Garanții și responsabilitate
Vânzătorul nu oferă garanții privind prinderea plantelor după plantare, evoluția acestora, productivitatea sau rezistența la condițiile locale.
Îngrijirea corectă a plantelor revine exclusiv clientului.
8. Forță majoră
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (calamități naturale, restricții legale etc.).
9. Date cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.
10. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
11. Contact
Pentru întrebări sau sesizări, vă rugăm să utilizați datele de contact afișate pe site-ul pomiexotici.ro.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.